ユーザエクスペリエンスのためのストーリーテリング
原書名 | Storytelling for User experience |
---|---|
著者名 | UX TOKYO 訳 |
発行元 | 丸善出版 |
発行年月日 | 2011年12月 |
判型 | A5 210×148 |
ページ数 | 320ページ |
ISBN | 978-4-621-08459-5 |
Cコード | 3055 |
NDCコード | 548 |
ジャンル | 電気・電子・情報工学 > 情報・コンピュータ > 情報・webデザイン |
内容紹介
ストーリーを活かしてユーザーの体験から製品・サービスおよびその開発プロセスを変える ストーリーテリングとは物語や出来事を言葉や音声、イメージなどを使って伝えるための技法で、古来から文化や教訓の伝達などいろいろな場面で用いられている。近年、ストーリーテリングはその活躍の場を広げ、ビジネスの世界でも使われるようになってきた。 本書では、ユーザーの利用シーンやインサイト、そしてデザインのアイデアを伝えるための方法として、ストーリーテリングを紹介。ストーリーの集め方にはじまり、ストーリーの作り方、そしてそのストーリーをビジネスオーナーやプロジェクトメンバー、ユーザーといった様々なオーディエンスにどのように伝えていくかについて、効果的なプレゼンテーション方法を交えて、豊富な事例(ストーリー)とともに解説。
目次
本書の使い方 ⅸ
FAQ ⅹⅰ
ストーリーのリスト ⅹⅷ
日本語版資料1 ユーザエクスペリエンスとストーリ ⅹⅹⅱ
日本語版資料2 ストーリーテリングのプロセス ⅹⅹⅴ
1章 なぜストーリーなのか? 1
ストーリーとは何なのでしょうか? 4
UXデザインには様々な種類のストーリーがあります 5
仕事が増える?そんなことはありません! 10
1章の関連文献 11
1章のまとめ 11
2章 UXストーリーの効果 13
ストーリーは単なる語りではありません 17
UXデザインにおけるストーリーには様々な役割があります 21
信じられないかもしれませんが… 28
2章のまとめ 30
3章 ストーリーは聞くこと、そして観察することから始まる 31
UXデザインには「よく聞く」という能力が必要です 33
リスニングと観察がより良い理解をもたらします 35
話を聞いてもらうことには中毒性があります 39
よい聞き手になるための学習 40
あなたのチームに聞くことを教えましょう 42
3章の関連文献 44
3章のまとめ 44
4章 ストーリーの倫理 45
よいリサーチ倫理 ― よいストーリーテーリング 46
専門家協会が、ストーリーのために妥当な倫理を与えてくれます 47
あなた自身の影響力を認識しましょう 48
ストーリーを正確に伝えましょう 49
ストーリーに信憑性を持たせましょう 51
ストーリーをうまく終らせましょう 52
4章の関連文献 54
4章のまとめ 54
5章 UXプロセスにおけるストーリー 55
UXは学際的な実践活動です 58
ストーリーをUXデザインに活用するのは新しいアイデアではありません 58
ストーリーは様々なUX活動の一部となります 61
5章の関連文献 64
5章のまとめ 65
6章 ストーリーを集める 67
ベストストーリーはその場から生まれます 69
ストーリーのソースは身近にあります 71
ストーリーを聞きましょう 73
グループにお互いのストーリーを話してもらいましょう 74
記憶に残る出来事を探索します 76
ストーリーを観察することができます 77
ストーリーを集めるコツ 81
ノートにストーリーを書きましょう 87
6章の関連文献 91
6章のまとめ 92
7章 ストーリーを選択する 93
最初のオーディエンスはあなた自身です 94
何をお探しですか? 96
ストーリーを見つけましょう 97
データの中からストーリーを見つけましょう 98
ストーリーをペルソナに組み込みます 100
7章のまとめ 104
8章 アイデアを生むストーリーの使い方 105
ストーリーはデザインの課程で進化します 109
新しいストーリーを生み出すブレインストーミング:生成的なストーリー 110
ブレインストーミングヘルパー:ストーリーテリングゲーム 112
ユーザリサーチのためのストーリーを作成する:生成的なストーリー(再び) 117
ユーザリサーチをブレインストーミングに統合する 118
ブレインストーミングからコンセプトに移る:表出的ストーリー 119
デザインを文書化するストーリー:規範的ストーリー 122
ブランドのためのストーリー 126
8章の関連文献 127
8章のまとめ 128
9章 ストーリーで評価する 129
ユーザビリティタスクの作成にストーリーを利用します 130
ユーザーストーリーを”即席”のユーザビリティタスクに変えます 131
タスクをストーリーに置き換えます 132
ユーザビリティテストのためのジャストインタイムなストーリー収集 132
レビューにストーリーを活用します 133
ユーザビリティテストの間にストーリーを収集します 134
9章の関連文献 135
9章のまとめ 136
10章 ストーリーを共有する 137
心配しないで、誰もがストーリーテラー 138
ストーリーはオーディエンスの頭の中で作られます 138
オーディエンスのことを知るために耳を傾けてみましょう 139
オーディエンスのタイプ 140
10章の関連文献 151
10章のまとめ 152
11章 ストーリーをクラフトする 153
“クラフト”とはどういう意味ですか? 154
ストーリーは練習で上達します 155
時としてストーリーは役に立ちません 156
ゴールについて注意を払いましょう 157
11章のまとめ 158
12章 オーディエンスに配慮する 159
オーディエンスとストーリーの関係 160
ユーザリサーチから得た詳細情報がストーリーの基礎固めに役立ちます 164
わかっていると思っていても、わかっていない? 165
ミラーストーリーは私たち自身に関するストーリー 167
あなたとオーディエンスの関係性 168
あなたはオーディエンスとどれくらい似ているでしょうか? 169
あなたとストーリーの関係はオーディエンスとストーリーの関係と同じですか? 170
問題解決の糸口を見つけることができるでしょうか? 171
オーディエンスをうまく導きましょう 172
ストーリーを使って主張します 174
オーディエンスを安全に元の世界に帰しましょう 177
12章の関連文献 179
12章のまとめ 180
13章 ストーリーの構成要素を組み合わせる 181
視点 182
キャラクター 190
コンテクスト 195
心的イメージ 201
ストーリーの言葉づかい 203
ストーリーの要素をまとめます 205
13章のまとめ 206
14章 構造とプロットを作る 207
ストーリー構造のパターン 208
ストーリーはオーディエンス、作者、ストーリー自体を助けてくれます 210
UXストーリーに役立つストーリー構造 212
プロットを使います 227
ストーリーの構造とプロットを選びます 233
ストーリーは足し算ではありません 234
14章の関連文献 234
14章のまとめ 235
15章 ストーリーの伝え方 237
オーラルストーリー 238
文書のストーリー 249
ビジュアルストーリー 253
マルチメディア、ビデオ、またはアニメーションを使ったストーリー 260
レポートにストーリー使います 263
プレゼンテーションを彼らのストーリーにします 266
ストーリーのメディアを選択します 273
15章の関連文献 273
15章のまとめ 274
16章 新しいことに挑戦する 275
索 引 283
著者紹介 286
訳者紹介 287
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