内容紹介
ブランドの真価は危機のときに試される。事件や事故を透明化し、迅速に対応し、その対策さえ間違わなければ、危機を切り抜けて信頼を回復することが可能である。大惨事の不手際で経営悪化したパンアメリカン航空と、タイレノール事件の対応で事件前よりも売上げを伸ばしたジョンソン・エンド・ジョンソンは、何が明暗を分けたのだろうか？登場するブランド：パンアメリカン航空、ケロッグ、BP、フォード、
理工・医学・人文社会科学の専門書出版社
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ブランドの真価は危機のときに試される。事件や事故を透明化し、迅速に対応し、その対策さえ間違わなければ、危機を切り抜けて信頼を回復することが可能である。大惨事の不手際で経営悪化したパンアメリカン航空と、タイレノール事件の対応で事件前よりも売上げを伸ばしたジョンソン・エンド・ジョンソンは、何が明暗を分けたのだろうか？登場するブランド：パンアメリカン航空、ケロッグ、BP、フォード、
