IBMの思考とデザイン

著者名	山崎　和彦 著 工藤　晶 著 柴田　英喜 著
発行元	丸善出版
発行年月日	2016年08月
判型	A5　210×148
ページ数	166ページ
ISBN	978-4-621-30063-3
Cコード	2033
NDCコード	355
ジャンル	電気・電子・情報工学 >  情報・コンピュータ >  情報・webデザイン 社会科学 >  ビジネス

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内容紹介

本書は、これまで別々に語られることの多かった経営者やデザイナーの思考、ビジネスでの役割を、ＩＢＭの事例を通してみていく。 序章で全体の流れを俯瞰し、前半の１章〜３章では、創業期、再生期、革新期を、後半の４章と５章では、変革・飛躍期について解説。「経営の思考とビジネス」「思考とデザイナー」「思考とデザイン手法」という３つの視点から「経営とデザインの深いつながり」をあぶり出す。 終章では、ノンデザイナーである全社員がそれぞれのプロジェクトに対して思考し、デザインしてビジネスに結び付けていく理想像が描かれる。 経営者、チームにデザインの思考を取り入れたいと考えるマネージャー、仕事に役立つデザインの方法論を知りたい企画・開発担当者、半歩先を捉えたいマーケター、新しい製品・サービスを開発したいエンジニア、ビジネスにより一層貢献したいと考えているデザイナーなどに役立つ一冊。

目次

序章　思考、デザイン、ビジネスとは
　１．思考、デザイン、ビジネスの関わり
　　欧米で活用されるデザインの思考
　　デザインの本来の意味
　２．思考、デザイン、ビジネスとＩＢＭ
　　第１段階：デザインプログラムの構築
　　第２段階：ブランドの再生とユーザーセンタード・デザインの導入
　　第３段階：ユーザーエクスペリエンスデザインの実施
　　第４段階：企業全体まで行き渡らせるデザイン改革
第１章　ワトソン・ジュニアの思考
　１．ＴＨＩＮＫという思考
　　ワトソン・シニアの思考
　　ＩＢＭとＴＨＩＮＫ
　　ＴＨＩＮＫの展開
　　２重の思考
　２．Good Design is Good Business
　　グッドデザインの重要性
　　オリベッティ社の経営者とデザイン　
　　エリオット・ノイズとの出会い
　　デザインプログラムの開始
　　ポール・ランドとチャールズ・イームズ
　　建築のデザイン
　　グッドデザインの貢献
　　人のためのデザイン
　　スマイル
　　思考とデザインのコラボレーション
　３．ポール・ランドの思考
　　ＩＢＭのロゴ
　　文化としてのデザイン
　　デザインと品質
　　コンテンツのデザイン
　　もう一つのロゴ
　　デザインのビジネス価値
第２章　人間中心のデザインの思考
　１　企業の再生とデザイン
　　ルイス・ガースナーの思考
　　ＵＣＤとＩＰＤの導入
　　日本でのＵＣＤの導入
　２　人間中心のデザインの導入
　　人間中心のデザインとは
　　ＨＣＤのプロセス
　　ＨＣＤの手法
　　ＨＣＤのチーム
　　企業と個人における人間中心デザインの思考
　３　リチャード・サッパーの思考
　　リチャード・サッパー
　　ストーリーをデザインする
　　長く使えるデザイン
　　ユーザーという視点
　　紙で作る模型
　　デザインは文化
　　サッパーの思考とＨＣＤ
第３章　ユーザーエクスペリエンスの思考
　１．ユーザーエクスペリエンスを考慮したデザイン　
　　サム・パルミサーノの思考
　　ユーザー体験を考慮したデザイン戦略へ
　　ユーザーエクスペリエンス・デザインセンターの設立
　２．ユーザーエクスペリエンスのアプローチ
　　ＵＸデザイン
　　ＵＸデザインの３つの視点
　　ＵＸデザインのプロセス
　３．イームズ夫妻の思考
　　イームズ夫妻
　　もてなしの精神
　　「マスマティカ展」のデザイン
　　ＩＢＭパビリオンのデザイン
　　「コンピューター・ペースペクティブ展」のデザイン
　　映像のデザイン
　　もてなしの精神とＵＸ
　４．デジタルサイネージの事例
　　ＵＸを考慮したＨＣＤのアプローチ
　　ユーザーセグメントの設定
　　主要ペルソナの選定とペルソナの詳細化
　　コンセプトデザイン
　　詳細プロトタイプの作成
　　ＵＸを支える思想
第４章　デザインによる企業改革
　１．新たな旅の始まり
　２．企業改革に必要な３つの要素　
　　人々（People）
　　手法（Practice）
　　場（Place）
　３．ＩＢＭデザイン思考
　　原理原則
　　終わりのないループ
　　３つの鍵
　　デザイン思考とアジャイル開発を組み合わせる
　４．デザイン文化を定着させる仕組み
　　ＩＢＭデザインキャンプ
　　重要なプロジェクトで実践する
　　デザイナーのキャリアパス
　　顧客への適用
第５章　現場で生かすデザイン思考
　１．経営層の関心
　　ＣＭＯの視点
　２．デザイン思考の適用
　　航空会社におけるウェアラブル端末向けカウントダウンアプリケーションの事例
　　保険会社におけるタブレットを活用した保険販売支援システムのＵＸデザイン事例
　３．事例からのまとめ
　　ユーザーの成果に焦点をあてる
　　多彩なチームをつくる
　　絶え間なく進化する
　　デザインの対象―誰もがユーザー
　　プロジェクト期間―とにかくリスクを減らす
　　開発手法―ウォーターフォール型開発にもデザイン思考を
　４．顧客起点のアプローチとしてのデザイン思考
　　より優れた顧客体験とは
　　デジタルがあたり前
　　より優れた顧客体験を創出するには
終章　未来に向けて
　１．変わらないものと変わり続けるもの
　　本質的な思想
　　経営の思想とデザインの思想
　２．ノンデザイナーのためのデザイン思考
　　デザインの誤解、デザイン思考の誤解
　　デジタル時代こそユーザー体験
　　戦略の要としての顧客体験