コトラー、アームストロング、恩藏のマーケティング原理
著者名 | Philip Kotler 著 Gary Armstrong 著 恩藏 直人 著 |
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発行元 | 丸善出版 |
発行年月日 | 2014年03月 |
判型 | A5 210×148 |
ページ数 | 450ページ |
ISBN | 978-4-621-06622-5 |
Cコード | 3063 |
NDCコード | 675 |
ジャンル | 社会科学 > ビジネス |
内容紹介
本書は、マーケティング分野における世界的権威フィリップ・コトラー氏による名著『Principles of Marketing, 14th ed.』(2012年)をベースとしたマーケティング書。「ナイキ」「アップル」など実名企業を例として取り上げ、マーケティングの基本から実践までを図や表をふんだんに取り入れながら解説する原書は世界中で支持されている。日本語版を刊行するにあたり、マーケティング研究の第一人者である恩藏直人氏(早稲田大学教授)によって、日本企業の事例等大幅に加筆を加えた。重厚なコトラーマーケティングのエッセンスをA5判460ページにオールカラーで収めた手に取りやすい書。
目次
第1部 マーケティングの本質と市場競争
第1章 マーケティングの本質
オープニング・ストーリー ザッポス・ドットコム:顧客価値と顧客リレーションシップの創造にかける情熱
マーケティングとは何か
顧客ニーズの理解
顧客主導型マーケティング戦略の設計
マーケティング計画の設計
顧客リレーションシップの構築
顧客からの価値の獲得
変わりゆくマーケティングの環境
ディスカッション
第2章 企業とマーケティング戦略
オープニング・ストーリー ナイキ:価値のあるブランド経験とブランド・コミュニティの創造
全社的なマーケティング戦略の策定
事業ポートフォリオの設計
リアル・マーケティング マクドナルド:顧客に焦点を合わせたミッション
社内外メンバーとの連携
マーケティング戦略とマーケティング・ミックス
マーケティング活動のマネジメント
マーケティング投資に対するリターンの評価
ディスカッション
第3章 競争優位の創造
オープニング・ストーリー ヒュンダイ:競合他社が減速しているときにアクセルを踏む
競合他社分析
競争戦略
顧客志向と競争志向のバランス
ディスカッション
第2部 顧客価値の発見と理解
第4章 マーケティングの基本枠組み
オープニング・ストーリー ベスト・バイ:天使を抱き、悪魔を見捨てる戦略
顧客主導型マーケティング戦略の設計
市場細分化
ターゲティング
差別化とポジショニング
リアル・マーケティング ダンキンドーナツ:「ごく普通の人」のためのポジショニング
ディスカッション
第5章 マーケティング情報とカスタマー・インサイト
オープニング・ストーリー P&G:深いカスタマー・インサイトが顧客との絆を生む
マーケティング情報とカスタマー・インサイト
マーケティング情報の抽出
マーケティング・リサーチ
リアル・マーケティング エスノグラフィー調査:消費者の実態を知る
マーケティング情報の分析と利用
マーケティング情報と倫理
ディスカッション
第6章 消費者の購買行動
オープニング・ストーリー アップル:すべてにクールなスタイルを貫く
消費者行動のモデル
消費者行動に影響を与える特性
リアル・マーケティング ウェブ上のクチコミ:ネットの社会的影響力を利用する
購買行動のタイプ
購買者の意思決定プロセス
新製品に対する購買者の意思決定プロセス
ディスカッション
第3部 顧客価値の創造と提供
第7章 製品、サービス、ブランド
オープニング・ストーリー ESPNブランド:どんなスポーツでも、今すぐどうぞ
製品とは何か
製品とサービスについての意思決定
サービス・マーケティング
リアル・マーケティング ザ・フォーシーズンズ:顧客を大切にする従業員こそ大切
ブランディング
ディスカッション
第8章 新製品開発と製品ライフサイクル戦略
オープニング・ストーリー グーグル:光の速さの新製品イノベーション
新製品開発のプロセス
新製品開発のマネジメント
リアル・マーケティング レゴ・グループ:顧客リレーションシップの構築
製品ライフサイクル戦略
製品のグローバルな展開
ディスカッション
第9章 マーケティング・チャネルによる顧客価値の提供
オープニング・ストーリー エンタープライズ・ホールディングス:バックミラーに、置き去りにしたライバルたちが映る
サプライ・チェーンと価格提供ネットワーク
チャネル・コンフリクトとマーケティング・システム
リアル・マーケティング ZARA:まさにファストなファスト・ファッション
チャネル設計に関する意思決定
マーケティング・ロジスティクス
ディスカッション
第4部 顧客価値の説得と伝達
第10章 価格設定
オープニング・ストーリー アマゾンvsウォルマート:オンライン価格戦争を戦い抜く
主要な価格設定戦略
市場状況と価格設定戦略
価格調整戦略
価格変更
ディスカッション
第11章 コミュニケーションによる顧客価値の説得
オープニング・ストーリー ハーゲンダッツ:統合されたマーケティング・コミュニケーション・キャンペーン
コミュニケーション・ミックス
統合型マーケティング・コミュニケーション
マーケティング・コミュニケーションの開発プロセス
リアル・マーケティング ナイキ:タイガー・ウッズとの熱い関係
予算とコミュニケーション・ミックス
ディスカッション
第12章 広告とパブリック・リレーションズ
オープニング・ストーリー マイクロソフトvsアップル:広告は本当に変化を起こせるのか?
マーケティングにおける広告
広告戦略の展開
広告媒体の選定
リアル・マーケティング 消費者生成型広告:うまくいけば、最高に使える
広告に対する評価と広告会社の利用
パブリック・リレーションズ
ディスカッション
第13章 人的販売と販売促進
オープニング・ストーリー P&G:「セールス」ではなく「カスタマー・ビジネス・ディベロップメント」
人的販売
セールス・フォースの管理
人的販売のプロセス
販売促進
リアル・マーケティング:今、顧客のいる場所に届ける
ディスカッション
第5部 マーケティングの革新
第14章 ダイレクト・マーケティングとオンライン・マーケティング
オープニング・ストーリー アマゾン・ドットコム:満足度の高いオンライン経験を創造する
ダイレクト・マーケティングの新しい捉え方
ダイレクト・マーケティングの形態
リアル・マーケティング 進化を続けるモバイル・マーケティング
オンライン・マーケティング
オンライン・マーケティングの実施
ディスカッション
第15章 マーケティングと社会的責任
オンライン・マーケティング ティンバーランド:持続可能な価値の追求—善行を通じて繁栄する
持続可能なマーケティング
マーケティングに対する批判
持続可能なマーケティングと消費者行動
リアル・マーケティング ウォルマート:世界一のエコ推進企業
持続可能なマーケティングに向けての企業行動
マーケティング倫理
ディスカッション
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▼ 補足資料
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