内容紹介
現代では、楽天やユニクロの英語公用化、パナソニックなどにおける国籍を問わないグローバル人材の雇用増加の影響もあり、日本企業においても社内外のコミュニケーションに英文電子メールが使用され始め、英文メールを書く技術への関心が高まっている。そこで使われる英語はネイティブスピーカーの数をはるかに上回るノンネイティブスピーカーたちによって使用される新プレインイングリッシュという正確に意図が伝わる平易な英語表現である。本書では、国際ビジネスパーソンやビジネス英語を学ぶ大学生のために、新プレインイングリッシュ等をベースに、平易かつ正確で現代的なビジネス英語の書き方をマスターするためのノウハウを提供する。
目次
第１章 国際ビジネスコミュニケーション
１ 国際ビジネスコミュニケーションの意義と役割
２ ビジネスコミュニケーションの原理
第２章 ビジネスメールの基礎知識
１ ビジネスメールとは
２ 内容の書き方のルールとマナー
３ ビジネスメール作成基本ポイント
第３章 効果的なビジネスメール作戦
１ コミュニケーション手段
２ ビジネスメールの構成要素
３ ビジネスメールの秘訣
第４章 取引開始のステージ
１ 一手販売契約に基づく取引を申し込む
２ 取引申込みと製品資料などを請求する
３ 新規顧客の信用調査を依頼する
４ 社内法務部への一手販売契約書の作成を依頼する
●おもしろゼミナール（１） 世界英語（World Englishes）とリンガフランカ
第５章 引合いへの回答のステージ
１ 引合いに対し感謝の気持ちを伝える
２ 引合いに応えて条件を提示する
３ 子会社に対し新規顧客へサンプル送付を指示する
４ 研究開発部からの問い合わせに営業部が回答する
●おもしろゼミナール（２） 世界英語（World Englishes）とその実例
第６章 発注と受注処理のステージ
１ 注文書を発行する
２ 発注に際しての値引き要求と回答
３ 資材部長に購入価格の承認を依頼する
４ 海外子会社かた本社に値引きの可能性を打診する
●おもしろゼミナール（３） 世界英語（World Englishes）の実態と分類
第７章 契約締結と確認のステージ
１ 出荷の指示と代金決済の確認
２ 注文請書の作成と送付
３ 生産管理部に受注品の進行状態を確認する
４ 営業担当者に会議の開催について連絡する
●おもしろゼミナール（４） 世界共通語としての東洋的英語と西洋的英語の違いを知る
第８章 船積予定と完了のステージ
１ 船積予定の案内をする
２ 注文品の発想を知らせる
３ 各担当者に報告書の早期提出を催促する
●おもしろゼミナール（５） ネイティブスピーカーとノンネイティブの立場の逆転現象
第９章 クレーム処理のステージ
１ 品質・損傷のクレームを提起する
２ 品質の瑕疵・損傷についての対応策
３ 工場に梱包についての問い合わせをする
４ 経理部から請求書の誤りについて答える
●おもしろゼミナール（６） 東洋的な英語表現の実際とコミュニケーションとしての意義
第10章 その他のビジネスメール
１ 海外の仕入先に技術部長の訪問を伝える
２ 滞在中世話になった客先へのお礼
３ 外地の研究所開所式へ現地代理店を招待する
４ 共通の友人を通して親しくなった夫妻へのお礼
５ 外国代理店の新社長就任を祝う
６ 退職予定者から取引先社長へのお礼のメール
●おもしろゼミナール（７） 共通語としての「世界英語」：その広域的使用と英米人の困惑
付録１ 必須国際ビジネス用語集
付録２ ビジネスレターのルールとマナー
●おもしろゼミナール（番外編） Yours truly,Sincerely yours,etc.の意味
