内容紹介
ユーザーエクスペリエンス(UX)に取り組み始めたい人や組織への導入がうまくいかずに悩んでいるチームに向けて書かれた実践的なガイドブック。米国のスペシャリストがUXの全体像をわかりやすく紹介すると同時に、UXを進めるうえで組織ではありがちな「専門家のサポートが得られない」「時間がない」「予算がない」といった問題へ対処するためのノウハウを公開。また、UXチームのつくり方から運営方法までを詳細に解説しており、入門的な内容でありながら専門家にも役立つ一冊。
目次
第I部 マインドセット
1章 ユーザーエクスペリエンスとは
UXの定義
UXの例
UXはどこから生まれたのか
UXの専門家たちはどこから来たのか
一つだけ実践するとしたら
2章 UXを始める
「UXツールキット」を知る
仕事の完了のイメージを決める
ユーザーを知る
デザインする
一つだけ実践するとしたら
3章 チームビルディング
プロセスよりも原則
人間関係の問題の扱い
組織の問題の扱い
よくある反論に対する回答方法
一つだけ実践するとしたら
4章 自分自身とキャリアを育てる
プロフェッショナルコミュニティ
学び続ける
キャリアアップをする機会をつくる
動き出そう
一つだけ実践するとしたら
第II部 実践
5章 現状把握と計画立案
メソッド1 UXセルフチェック
メソッド2 UXプロジェクト計画
メソッド3 リスニングツアー
メソッド4 機会探索ワークショップ
メソッド5 プロジェクトブリーフ
メソッド6 UX戦略ワークショップ
一つだけ実践するとしたら
6章 ユーザーリサーチ
メソッド7 ユーザーリサーチ計画
メソッド8 ゲリラユーザーリサーチ
メソッド9 プロトペルソナ
メソッド10 ヒューリスティックマークアップ
メソッド11 相対評価
メソッド12 コンテンツパターン
一つだけ実践するとしたら
7章 デザイン
メソッド13 デザインブリーフ
メソッド14 デザイン原則
メソッド15 スケッチ
メソッド16 スケッチボード
メソッド17 タスクフロー
メソッド18 ワイヤーフレーム
一つだけ実践するとしたら
8章 テストと検証
メソッド19 ペーパープロトタイプとインタラクティブプロトタイプ
メソッド20 ブラックハットセッション
メソッド21 クイックアンドダーティーユーザービイリティテスト
メソッド22 5秒間テスト
メソッド23 UXヘルスチェック
一つだけ実践するとしたら
第9章 普及させる
メソッド24 バスルームUX
メソッド25 ミニケーススタディ
メソッド26 対等な関係の学習コミュニティ
メソッド27 ピラミッドエバンジェリズム
第10章 今後の展開
UXの進化
デザインの制約
本書に込めた思い
一つだけ実践するとしたら
付録:27のメソッドの一覧表
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