内容紹介

世界のトップ・ビジネススクールで広く採用されているマーケティング上級テキスト。1968年の初版刊行以来12版を重ねる超ロングセラーで、版を重ねるたびにその内容も時代の要請に合致したものとなっている。我が国においてもマーケティングのバイブルとして、多くの研究者や実務家に影響を与えてきた書。今回の改訂では、ブランド研究や消費者情報処理研究における第一人者として知られているダートマス大学のケラー教授を共著者として迎えたことで、彼の知見が加わったことにより、内容はさらに充実し、その魅力は飛躍的に高まった。

目次

ＰＡＲＴ１　マーケティング・マネジメントの理解
　第１章　21世紀のマーケティングの定義
　　マーケティングの重要性
　　マーケティングの範囲
　　　マーケティングとは何か
　　　MARKETING MEMO　マーケターがよく抱く疑問
　　　交換と取引
　　　マーケティングの対象は何か
　　　誰がマーケティングをするのか
　　　MARKETING INSIGHT　新しい能力を手に入れた消費者
　　　ビジネスとマーケティングはいかに変化しているか
　　　MARKETING MEMO　ラディカル・マーケティングの10のルール
　　市場に対する企業の方針　
　　　生産コンセプト
　　　製品コンセプト
　　　販売コンセプト
　　　マーケティング・コンセプト
　　　ホリスティック・マーケティング・コンセプト
　　　MARKETING INSIGHT　インターネットの利点
　　基本的なマーケティングのコンセプト、トレンド、タスク
　　　中核コンセプト
　　　マーケティング・マネジメントの転換
　　　マーケティング・マネジメントのタスク
　第２章　マーケティング戦略とマーケティング計画の立案
　　マーケティングと顧客価値
　　　価値提供プロセス
　　　価値連鎖
　　　コア・コンピタンス
　　　ホリステック・マーケティング志向と顧客価値
　　　戦略計画策定の中心的役割
　　　MARKETING INSIGHT　ＣＥＯのマーケティング観
　　　MARKETING INSIGHT　長期にわたってマーケット・リーダーシップを獲得するための鍵
　　企業の戦略計画および事業部の戦略計画
　　　企業ミッションの明確化
　　　事業の定義
　　　成長機会の評価
　　　組織と組織文化
　　事業単位の戦略計画
　　　事業のミッション
　　　ＳＷＯＴ分析
　　　MARKETING MEMO　強み／弱み分析のためのチェックリスト
　　　目標設定
　　　戦略策定
　　　プログラムの作成と実行
　　　MARKETING INSIGHT　株主価値に寄与するマーケティング
　　　フィードバックとコントロール
　　製品計画：マーケティング計画の性質と内容
　　　MARKETING MEMO　マーケティング計画の基準
　　　マーケティング計画の内容
ＰＡＲＴ２　マーケティングのための情報収集—
　第３章　情報収集と環境調査
　　現代のマーケティング情報システムの構成要素
　　社内記録とマーケティング・インテリジェンス
　　　受注-請求サイクル
　　　販売情報システム
　　　データベース、データ・ウェアハウジング、データマイニング
　　　マーケティング・インテリジェンス・システム
　　　MARKETING INSIGHT　ビジネス・インテグレーション・ソフトウェアに
　　データを組み込む
　　　MARKETING MEMO　競合の情報をネットで収集する
　　マクロ環境の分析
　　　ニーズとトレンド
　　　MARKETING INSIGHT　消費者動向を形成する10のメガトレンド
　　　主要な要因を見極める
　　デモグラフィック環境
　　　世界的な人口増加
　　　人口における年齢構成
　　　エスニック市場
　　　教育によるグループ分け
　　　家族形態
　　　人口の地理的移動
　　そのほかの主なマクロ環境要因
　　　経済環境
　　　社会-文化的環境
　　　自然環境
　　　MARKETING INSIGHT　グリーン・マーケティング
　　　技術的環境
　　　政治-法的環境
　第４章　マーケティング・リサーチの実行と需要予測
　　マーケティング・リサーチ・システム
　　マーケティング・リサーチのプロセス
　　　第１段階：問題、意思決定の選択肢、調査目的の明確化
　　　第２段階：調査計画の策定
　　　MARKETING INSIGHT　有益なフォーカス・グループの実施
　　　MARKETING MEMO　質問の「べし・べからず」集
　　　MARKETING INSIGHT　質的調査で消費者の思考を探る
　　　第３段階：情報の収集
　　　MARKETING MEMO　オンライン調査のプラス面とマイナス面
　　　MARKETING INSIGHT　グローバルなオンライン市場調査の課題
　　　第４段階：情報の分析
　　　第５段階：調査結果の報告
　　　第６段階：意思決定
　　　マーケティング・リサーチの障害を克服する
　　マーケティングの生産性の測定
　　　マーケティングの測定尺度
　　　MARKETING INSIGHT　全体像を把握してマーケティングの収支をプラスに
　　　マーケティング計画の成果測定
　　　収益性分析
　　　マーケティング・ミックス・モデリング
　　売上予測と需要測定
　　　市場の需要測定
　　　需要測定の用語
　　　現時点の需要を評価する
　　　将来の需要を評価する
ＰＡＲＴ３　顧客との関係構築———
　第５章　顧客価値、顧客満足、顧客ロイヤルティの創造
　　顧客価値、顧客満足、顧客ロイヤルティの構築
　　　顧客の知覚価値
　　　総顧客満足
　　　満足度の測定
　　　製品品質とサービス品質
　　　トータル・クオリティ・マネジメント
　　顧客生涯価値の最大化
　　　顧客の収益性
　　　顧客生涯価値の測定
　　　カスタマー・エクイティ
　　カスタマー・リレーションシップの育成
　　　MARKETING INSIGHT　カスタマー・エクイティ・マネジメントの進展と優先順位
　　　カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（ＣＲＭ）
　　　顧客の勧誘、維持、育成
　　　MARKETING MEMO　顧客の苦情にどう対応するか
　　　ロイヤルティの構築
　　　顧客の離反の低減
　　　MARKETING MEMO　去っていく顧客に聞かなくてはならないこと
　　　顧客との強力な絆の形成
　　　MARKETING MEMO　顧客との強力な絆を形成する
　　顧客データベースとデータベース・マーケティング
　　　顧客データベース
　　　データ・ウェアハウスとデータマイニング
　　　データベース・マーケティングとカスタマー・リレーション
　　　ショップ・マネジメント（ＣＲＭ）のマイナス面
　　　MARKETING MEMO　ＣＲＭを成功させる
　第６章　消費者市場の分析
　　消費者行動に影響を与えるのは何か
　　　文化的要因
　　　MARKETING INSIGHT　未来の消費者トレンド
　　　社会的要因　　
　　　MARKETING INSIGHT　文化別市場セグメントへのマーケティング
　　　個人的要因
　　　MARKETING MEMO　平均的アメリカ人消費者に関するクイズ
　　鍵となる心理的プロセス
　　　動機：フロイト、マズロー、ハーツバーグ
　　　知覚
　　　学習
　　　記憶
　　購買決定プロセス：５段階のモデル
　　　問題認識
　　　情報探索
　　　代替品の評価
　　　購買決定
　　　MARKETING MEMO　顧客価値分析の応用
　　　購買後の行動
　　消費者の意思決定に関するその他の理論
　　　消費者関与水準
　　　意思決定ヒューリスティックスとバイアス（偏見）
　　　メンタル・アカウンティング（心の会計）
　　　MARKETING MEMO　意思決定の罠
　　　顧客の購買決定プロセスを把握する
　第７章　ビジネス市場の分析
　　組織購買とは何か
　　　ビジネス市場と消費者市場
　　　MARKETING INSIGHT　小企業という大型市場
　　　購買状況
　　　MARKETING MEMO　小企業への販売に関するガイドライン
　　　システム購買とシステム販売
　　企業購買プロセスの関係者
　　　購買中枢
　　　購買中枢の影響
　　　購買中枢の標的化
　　購買プロセスと調達プロセス
　　　企業購買の３つの志向
　　　購買プロセスのタイプ
　　　購買組織と購買管理
　　購買プロセスの諸段階
　　　問題認識
　　　総合的ニーズの明確化と製品仕様書
　　　供給業者の探索
　　　電子調達
　　　MARKETING INSIGHT　Ｂ ｔｏ Ｂ サイバー・バザール
　　　提案書の要請
　　　供給業者の選択
　　　MARKETING MEMO　顧客価値の評価法
　　　発注手続き
　　　パフォーマンスの検討
　　Ｂ ｔｏ Ｂ カスタマー・リレーションシップのマネジメント
　　　垂直的調整がもたらすベネフィット
　　　MARKETING INSIGHT　企業の信頼と信用を確立する
　　　ビジネス・リレーションシップ：リスクと機会主義
　　公益機関市場および政府機関市場
　　　MARKETING MEMO　政府にテクノロジーを販売する
　第８章　市場セグメントとターゲットの明確化
　　市場細分化のレベル
　　　セグメント・マーケティング
　　　ニッチ・マーケティング
　　　地域マーケティング
　　　MARKETING INSIGHT　経験価値マーケティング
　　　カスタマリゼーション
　　消費者市場の細分化
　　　地理的細分化
　　　デモグラフィックスによる細分化
　　　MARKETING INSIGHT　ジェネレーションＹに向けたマーケティング
　　　サイコグラフィックスによる細分化
　　　MARKETING MEMO　21歳の男女を知るための虎の巻
　　　行動による細分化
　　ビジネス市場の細分化基準
　　　小企業へのマーケティング
　　　段階的細分化
　　標的市場の設定
　　　効果的な細分化基準
　　　市場セグメントの評価と選択
　　　ほかに考慮すべきこと
ＰＡＲＴ４　強いブランドの確立　
　第９章　ブランド・エクイティの創出
　　ブランド・エクイティとは何か
　　　ブランドの役割
　　　ブランディングの範囲
　　　MARKETING MEMO　ブランド報告カード
　　　ブランド・エクイティの定義
　　　橋としてのブランド・エクイティ
　　　ブランド・エクイティのモデル
　　ブランド・エクイティの確立
　　　ブランド要素の選択
　　　ホリスティック・マーケティング活動の設計
　　　MARKETING INSIGHT　パーミッション・マーケティングの適用
　　　二次的連想の活用
　　ブランド・エクイティの測定
　　　MARKETING INSIGHT　ブランド価値連鎖
　　　ブランド監査
　　　ブランド追跡
　　　ブランド価値評価
　　ブランド・エクイティの管理
　　　ブランド活性化
　　　ブランド危機
　　ブランディング戦略の立案
　　　ブランディングの決定：ブランド化するべきか、せざるべきか
　　　ブランド拡張
　　　ブランド・ポートフォリオ
　　　MARKETING MEMO　ブランド拡張の調査からわかったこと
　第10章　ブランド・ポジショニングの設定
　　ポジショニング戦略の立案と伝達
　　　MARKETING INSIGHT　価値基準ポジショニング
　　　競争準拠枠
　　　類似点連想と相違点連想
　　　カテゴリー・メンバーシップの確立
　　　類似点連想と相違点連想の選択
　　　類似点連想と相違点連想の創出
　　　MARKETING INSIGHT　ポジショニング・ステートメントを書く
　　差別化戦略
　　　MARKETING MEMO　いかに消費者の新鮮な洞察を引き出して製品やサービスを差別化するか
　　　製品による差別化
　　　スタッフによる差別化
　　　チャネルによる差別化
　　　イメージによる差別化
　　製品ライフサイクルとマーケティング戦略
　　　製品ライフサイクル
　　　MARKETING MEMO　顧客の期待を上回る
　　　スタイル、ファッション、ファッドのライフサイクル
　　　マーケティング戦略：導入期と先発優位性
　　　マーケティング戦略：成長期
　　　マーケティング戦略：成熟期
　　　マーケティング戦略：衰退期
　　　製品ライフサイクルの概念に対する批判
　　市場の発展
　　　MARKETING INSIGHT　属性競争のダイナミズム
　第11章　競争への対処
　　競争要因
　　競合他社の特定
　　　競争と業界
　　　競争と市場
　　競合他社の分析
　　　戦略
　　　目的
　　　強みと弱み
　　　競合他社を選択する
　　　MARKETING MEMO　いかにしてベンチマーキングを競争力向上に役立てるか
　　マーケット・リーダーの競争戦略
　　　MARKETING INSIGHT　競争相手がもっと大きな価値を提供したら
　　　総市場の拡大
　　　市場シェアの防衛
　　　市場シェアの拡大
　　その他の競争戦略
　　　マーケット・チャレンジャーの戦略
　　　マーケット・フォロワーの戦略
　　　MARKETING MEMO　小さいほどより良く
　　　マーケット・ニッチャーの戦略
　　　MARKETING MEMO　ニッチ専門化企業の役割
　　　MARKETING MEMO　在来企業によって押さえられている市場への参入戦略
　　顧客志向と競合他社志向のバランスをとる
　　　競合他社志向の企業
　　　顧客志向の企業
ＰＡＲＴ５　市場提供物の形成
　第12章　製品戦略の立案
　　製品の特徴および分類
　　　製品レベル：顧客価値ヒエラルキー
　　　製品分類
　　差別化
　　　製品による差別化
　　　デザイン：統合力
　　　サービスによる差別化
　　　MARKETING INSIGHT　強力なマーケティング・ツールとしてのデザイン
　　製品とブランドの関係
　　　製品階層
　　　製品システムと製品ミックス
　　　製品ラインの分析
　　　製品ラインの長さ
　　　MARKETING INSIGHT　成長のためのブランド・ポートフォリオの合理化
　　　製品ミックスの価格設定
　　　コブランディングと成分ブランディング
　　　MARKETING MEMO　成分ブランディングを成功させる
　　パッケージング、ラベリング、保証（ワランティとギャランティ）
　　　パッケージング
　　　ラベリング
　　　保証（ワランティとギャランティ）
　第13章　サービスの設計とマネジメント
　　サービスの性質
　　　サービス産業はいたるところにある
　　　サービス・ミックスのカテゴリー
　　　サービスの特性
　　サービス企業のマーケティング戦略
　　　移りゆく顧客のリレーションシップ
　　　MARKETING MEMO　サービス・マーケティング・チェックリスト
　　　サービスのホリスティック・マーケティング
　　　MARKETING INSIGHT　ボイスメール地獄
　　サービス品質の管理
　　　顧客の期待
　　　サービス品質管理のベスト・プラクティス
　　　MARKETING INSIGHT　サービス品質知覚における期待の役割
　　　MARKETING MEMO　Ｅサービス品質を評価する
　　　MARKETING MEMO　サービスの品質向上のすすめ
　　　MARKETING MEMO　飛び立て、自動発券機
　　サービス・ブランドのマネジメント
　　　サービスの差別化
　　　サービスのためのブランド戦略を展開する
　　製品サポート・サービスの管理
　　　顧客ニーズの特定と対応
　　　販売後のサービス戦略
　第14章　価格設定戦略と価格プログラムの策定
　　価格設定の理解
　　　価格設定
　　　MARKETING INSIGHT　インターネットと価格設定の売り手と買い手への影響
　　　消費者心理と価格設定
　　価格設定
　　　MARKETING MEMO　価格の手がかりを利用するタイミング
　　　ステップ１：価格設定目的の選択
　　　ステップ２：需要の判断
　　　ステップ３：コストの評価
　　　MARKETING MEMO　価格設定戦略の３つのウソ
　　　ステップ４：競合他社のコスト、価格、オファーの分析
　　　ステップ５：価格設定方法の選択
　　　ステップ６：最終価格の選択
　　　MARKETING INSIGHT　見えない値上げ
　　価格適合
　　　地理的価格設定（現金、カウンタートレード、バーター）
　　　価格割引とアロウワンス
　　　販促型価格設定
　　　差別型価格設定
　　価格変更の実施と反応
　　　値下げの実施
　　　値上げの実施
　　　MARKETING INSIGHT　スマート価格設定の発進
　　　MARKETING MEMO　値上げを回避するマーケティング戦略
　　　価格変更への反応
　　　競合他社の価格変更への対応
ＰＡＲＴ６　価値の提供
　第15章　バリュー・ネットワークおよびチャネルの設計と管理
　　マーケティング・チャネルとバリュー・ネットワーク
　　　チャネルの重要性
　　　チャネルの開発
　　　MARKETING MEMO　マルチチャネル・ショッピングのチェックリスト
　　　バリュー・ネットワーク
　　マーケティング・チャネルが果たす役割
　　　チャネル機能とフロー
　　　チャネルの段階数
　　　MARKETING INSIGHT　Ｍコマースが開拓する新な機会
　　　サービス分野のチャネル
　　チャネル設計の決定
　　　顧客が望むサービス水準の分析
　　　目的の設定と制約
　　　主なチャネル候補の決定
　　　MARKETING INSIGHT　自動車ビジネスを変えるカーマックス
　　　主要候補の評価
　　チャネル管理の意思決定
　　　チャネル・メンバーの選択
　　　チャネル・メンバーの教育
　　　チャネル・メンバーの動機付け
　　　チャネル・メンバーの評価
　　　チャネル・アレンジメントの修正
　　チャネル統合とシステム
　　　垂直的マーケティング・システム
　　　MARKETING MEMO　顧客主導の流通システム設計
　　　水平的マーケティング・システム
　　　マルチチャネル・マーケティング・システム
　　コンフリクト、協調、競争
　　　コンフリクトと競争のタイプ
　　　チャネル・コンフリクトの原因
　　　チャネル・コンフリクトの管理
　　　チャネル関係における法的および倫理的問題
　　電子商取引におけるマーケティングの実施
　　　ピュア・クリック企業
　　　ブリック・アンド・クリック企業
　　　MARKETING INSIGHT　ドットコム・バブルの崩壊
　第16章　小売業、卸売業、ロジスティックスのマネジメント
　　小売業
　　　小売業者の種類
　　　成功のニューモデル
　　　MARKETING INSIGHT　フランチャイズ・フィーバー
　　　マーケティング決定
　　　MARKETING MEMO　店舗への販売アドバイス
　　　MARKETING INSIGHT　進化する商品ラベル
　　　MARKETING MEMO　女性が望む顧客サービス
　　　小売業のトレンド
　　プライベート・ブランド
　　　ハウス・ブランド
　　　プライベート・ブランドの脅威
　　卸売業
　　　卸売業の成長とタイプ
　　　卸売業者のマーケティング決定
　　　卸売業のトレンド
　　マーケット・ロジスティクス
　　　MARKETING MEMO　高パフォーマンス流通卸売業者の戦略
　　　統合型ロジステックス・システム
　　　マーケット・ロジステックスの目的
　　　マーケット・ロジステックスの意思決定
　　　組織にとっての教訓
ＰＡＲＴ７　価値の伝達
　第17章　統合型マーケティング・コミュニケーションの設計とマネジメント
　　マーケティング・コミュニケーションの役割
　　　マーケティング・コミュニケーションとブランド・エクイティ
　　　コミュニケーション・プロセス・モデル
　　効果的なコミュニケーションの開発
　　　標的視聴者の明確化
　　　コミュニケーション目的の決定
　　　コミュニケーションの設計
　　　MARKETING INSIGHT　戦略としての有名人推奨
　　　コミュニケーション・チャネルの選択
　　　MARKETING INSIGHT　バズ・マーケティング
　　　マーケティング・コミュニケーションの総予算の設定
　　　MARKETING INSIGHT　マス市場後の世界で狙いを命中させるには
　　マーケティング・コミュニケーション・ミックスの決定
　　　マーケティング・コミュニケーション・ミックスの特徴
　　　マーケティング・コミュニケーション・ミックスの要素
　　　コミュニケーションの効果測定
　　統合型マーケティング・コミュニケーションの管理
　　　媒体の連動
　　　ＩＭＣの実行
　　　MARKETING INSIGHT　ブランド・エクイティを構築する媒体運動
　　　MARKETING MEMO　ＩＭＣプログラム統合度チェック
　第18章　マス・コミュニケーションのマネジメント：広告、販売促進、イベント、パブリック・リレーショ
　　　　　ンズ
　　広告プログラムの作成と管理
　　　広告目的の設定
　　　広告予算に関する意思決定
　　　広告キャンペーンの制作
　　　MARKETING MEMO　印刷広告の評価基準
　　媒体選択と効果測定
　　　リーチ、フリークエンシー、インパクトの決定
　　　媒体タイプの選択
　　　非従来的な広告オプション
　　　ビーグルの選択
　　　MARKETING INSIGHT　ブランドをゲームに
　　　媒体タイミングと配分の決定
　　　広告効果の評価
　　　MARKETING MEMO　厳しい時代に売るには
　　　MARKETING INSIGHT　広告とプロモーションの効果を理解する
　　販売促進
　　　目的
　　　広告対プロモーション
　　　主要な意思決定
　　イベントと経験
　　　イベントの目的
　　　イベントに関する主要な意思決定
　　パブリック・リレーションズ
　　　マーケティング・パブリック・リレーションズ
　　　ＭＰＲにおける意思決定
　第19章　人的コミュニケーションの管理：ダイレクト・マーケティングと人的販売
　　ダイレクト・マーケティング
　　　ダイレクト・マーケティングの利点
　　　MARKETING MEMO　ダイレクト・マーケティングの公共および倫理的問題
　　　ダイレクトメール
　　　MARKETING MEMO　もし顧客が委員会だったら
　　　カタログ・マーケティング
　　　テレマーケティング
　　　その他ダイレクト・レスポンス・マーケティング媒体
　　インタラクティブ・マーケティング
　　　インタラクティブ・マーケティングの利点
　　　魅力的なウェブサイトの設計
　　　オンライン広告とプロモーション
　　　MARKETING MEMO　あなたの顧客はどのタイプ
　　　Ｅマーケティングのガイドライン
　　セールス・フォースの組織設計
　　　セールス・フォースの目的と戦略
　　　セールス・フォースの組織
　　　MARKETING INSIGHT　メジャー・アカウント・マネジメント
　　　セールス・フォースの規模
　　　セールス・フォースの報酬
　　セールス・フォースの管理
　　　セールス・レップの募集と選定
　　　セールス・レップのトレーニングと監督
　　　セールス・レップの生産性
　　　セールス・レップの動機付け
　　　セールス・レップの評価
　　人的販売の原則
　　　６つの段階
　　　MARKETING INSIGHT　顧客志向の販売の原則
　　　交渉
　　　リレーションシップ・マーケティング
ＰＡＲＴ８　長期的成長の実現　
　第20章　新製品の開発
　　新製品開発の課題
　　　MARKETING INSIGHT　イリジウム社、世界の顧客から断絶
　　　MARKETING MEMO　新製品を成功させるための教訓
　　組織による調整
　　　新製品開発の予算
　　　新製品開発の組織編制
　　開発プロセスの管理：アイデア
　　　アイデア創出
　　　MARKETING MEMO　優れた新製品アイデアを生む10の方法
　　　MARKETING INSIGHT　成功するハイテク製品開発
　　　アイデア・スクリーニング
　　開発プロセスの管理：コンセプトから戦略へ
　　　コンセプト開発とコンセプト・テスト
　　　マーケティング戦略の立案
　　　事業分析
　　新製品開発プロセスの管理：開発から商品化へ
　　　製品開発
　　　市場テスト
　　　商品化
　　消費者採用プロセス
　　　採用プロセスの諸段階
　　　採用プロセスに影響を与える要素
　第21章　グローバル市場への進出
　　グローバル市場での競争
　　海外進出すべきかどうかの決断
　　参入市場の決定
　　　参入する市場数の決定
　　　先進国市場と発展途上国市場
　　　地域的な自由貿易圏
　　　潜在市場の評価
　　市場参入方法の決定
　　　関接輸出と直接輸出
　　　グローバル・ウェブ戦略の活用
　　　ライセンス供与
　　　ジョイント・ベンチャー
　　　直接投資
　　マーケティング・プログラムの決定
　　　MARKETING INSIGHT　標準化と適合化
　　　製品
　　　MARKETING MEMO　グローバル・ブランドになるための10箇条
　　　MARKETING INSIGHT　グローバルなサービス・ブランドの確立
　　　コミュニケーション
　　　価格
　　　流通チャネル
　　カントリー・オブ・オリジン（ＣＯＯ）効果
　　　国家イメージの構築
　　　MARKETING INSIGHT　アメリカ・ブランドの盛衰
　　　ＣＯＯの消費者知覚
　　マーケティング組織の決定
　　　輸出部門
　　　国際事業部
　　　グローバル組織
　第22章　ホリステック・マーケティング組織のマネジメント
　　マーケティング・プラクティスのトレンド
　　インターナル・マーケティング
　　　マーケティング部門の組織化
　　　MARKETING MEMO　真に顧客主導型の企業における各部門の特徴
　　　他部門との関係
　　　創造的マーケティング組織の構築
　　　MARKETING INSIGHT　マーケティングＣＥＯ
　　　MARKETING INSIGHT　戦略的イノベーションの推進
　　社会的責任マーケティング
　　　企業の社会的責任
　　　社会的責任を負うビジネスモデル
　　　コーズリレーテッド・マーケティング
　　　MARKETING MEMO　効果的なコーズ・マーケティングのための方法
　　　ソーシャル・マーケティング
　　マーケティングの実行
　　評価とコントロール
　　　効率性コントロール
　　　戦略コントロール
　　　MARKETING MEMO　マーケティング効果見直しの基準
　　マーケティングの未来
　　　MARKETING MEMO　マーケティングの主な弱点

出版社からのメッセージ

本書は改訂版『コトラー＆ケラー＆チェルネフ　マーケティング・マネジメント〔原書16版〕』（2022年11月刊）を刊行しています。

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